Team Leader Back Office 100% Remoto

Hola!

Desde Cariola Group, buscamos a personas que tengan ganas de desarrollarse como Back Office Call Center.

Nuestra empresa promueve la salud ofreciendo productos de origen natural. Con matriz en la ciudad de Miami, Florida contamos con más de 350 empleados alrededor del mundo.

Somos pioneros de la Medicina Natural en el Mercado Hispano en EEUU, con presencia continua desde hace 18 años.

Orientamos nuestra búsqueda a un Team Leader Back Office Persona que se encarga de liderar al equipo dando y creando estrategias para lograr los objetivos del equipo.

**Requisitos**:

- Experiência como líder de Back Office (mínimo 2 años).
- Experiência en Microsoft (Excel intermedio).
- Experiência en trabajo home office (deseable).

Funciones:

- Coordinar con los responsables estrategias y asegurando que el plan se ejecute.
- Analizar el retorno y detectar las oportunidades de mejora y los puntos críticos
- Auditar audios y llamadas online (Verificación / Dialer regular /prioridad/ extraprioridad / Publicidad / FollowupIn)
- Garantizar la calidad de la llamada de los agentes.
- Brindar Feedback a los asesores de Back office
- Seleccionar a nuevos agentes Back Office.
- Auditar audios de ventas de vendedores y de verificación
- Apoyar al líder del equipo a realizar el seguimiento de las gestiones (cargas/ bases)
- Análisis de datas.
- Realizar reembolso por insatisfacción del cliente. y reajuste de la orden
- Crear material de apoyo para la capacitación (banner) (Englobar todo incluyendo capacitación
- Gestionar tickets para las incidencias de los lead de ventas.
- Realizar reportes de resultados de retorno a ventas.

Te ofrecemos
- Capacitación constante.
- Pagos bisemanales.
- Modalidad: Teletrabajo
- Horarios de trabajo accesible.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $120.000 - $180.000 al mes

Consideraciones ante el COVID-19:
Trabajo 100% remoto