Supervisor Televentas Itagui Antioquia

Importante compañía del sector construcción requiere vincular Supervisor de Televentas en la ciudad de Medellin.
Perfil académico: Tecnólogo en carreras Comerciales, Administrativas, Mercadeo y/o afines.
Funciones: Supervisar y coordinar las actividades del equipo de Televendedores, asegurando el cumplimiento de indicadores de gestión (KPIs).
Monitorear la calidad de las llamadas y retroalimentar a los agentes para mejorar continuamente el servicio.
Generar reportes de desempeño y proponer estrategias para optimizar los procesos de atención.
Capacitar al personal en habilidades comerciales, de servicio al cliente, uso de herramientas tecnológicas y nuevos procedimientos.
Experiencia: Mínimo 2 años liderando equipos en call centers, preferiblemente en gestión comercial.
Conocimientos técnicos: Manejo de herramientas de gestión de llamadas y CRM.
Indicadores de desempeño (KPIs) y técnicas de supervisión de calidad.
Dominio de Microsoft Office.
Tipo de contrato: indefinido.
#J-18808-Ljbffr