Supervisor Soporte En Sitio - Medellín

Supervisor soporte en sitio - MedellínEmpresa confidencial Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
Descripción generalRequisitos:Técnico, Tecnólogo, estudiante en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afinesExperiencia y conocimientos:Coordinación de grupos de trabajo de mínimo 10 personas en soporte en sitio y/o mesa de ayuda.Herramientas de gestión de incidentesAdministración de Soporte o Mesa de ServiciosSeguimiento a la operación mediante generación de indicadores efectivosExperiencia en planificación efectiva de los procesos de la operaciónGestión de IncidentesManejo de servicio al clienteManejo de documentos y procedimientos del área técnicaManejo de InventariosSoporte MicroinformáticoConocimientos Requeridos:Sistemas y redes de computadoresSistemas Operativos WindowsOffice 365Conocimiento de Active Directory o Manejador de DominiosSoporte y mantenimiento de programas y equiposCableado estructuradoInfraestructura tecnológicaManejo de paquetería comercialConocimientos Deseables:Certificación en Fundamentos de ITILConocimiento y manejo de indicadores de gestión y SLAConocimientos básicos en ITIL Foundation V3 o superiorDatos complementarios2 años de experienciaContrato Indefinido1 VacanteCargos relacionados:Líder de soporte y mesa de ayudaGracias por haberte postulado a la oferta de empleo Supervisor soporte en sitio - Medellín.

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