Supervisor Soporte En Sitio - Manizales

Supervisor Soporte en Sitio - Manizales Colombia, Caldas, Manizales Empresa confidencial Industria de la empresa: Servicios Descripción general Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. Requisitos Técnico, Tecnólogo, estudiante en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines. Experiencia y conocimientos mínimo de dos (2) años o superior en: Coordinación de grupos de trabajo de mínimo 10 personas en soporte en sitio y/o mesa de ayuda. Herramientas de gestión de incidentes. Administración de Soporte o Mesa de Servicios. Seguimiento a la operación mediante generación de indicadores efectivos. Experiencia en planificación efectiva de los procesos de la operación. Gestión de Incidentes. Manejo de servicio al cliente. Manejo de documentos y procedimientos del área técnica. Manejo de Inventarios. Soporte Microinformático. Conocimientos Requeridos Sistemas y redes de computadores. Sistemas Operativos Windows. Office 365. Conocimiento de Active Directory o Manejador de Dominios. Soporte y mantenimiento de programas y equipos. Cableado estructurado. Infraestructura tecnológica. Manejo de paquetería comercial. Conocimientos Deseables Certificación en Fundamentos de ITIL. Conocimiento y manejo de indicadores de gestión y SLA. Conocimientos básicos en ITIL Foundation V3 o superior. Datos complementarios 2 años de experiencia. Contrato Indefinido. 1 Vacante. #J-18808-Ljbffr