Supervisor Gestión Cobro De Cartera - Call Center

Supervisor gestión cobro de cartera - call center Empresa del sector financiero requiere Tecnólogo o estudiante universitario de 6 semestre en adelante con mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de CALL CENTER dedicado a la cobranza, casas de cobro y manejo de cartera (requisito excluyente).

Responsabilidades:

Mantener y mejorar los indicadores de rendimiento del equipo. Realizar seguimiento y evaluación del desempeño del personal. Identificar oportunidades de crecimiento y desarrollo para el equipo. Brindar formación continua al equipo para asegurar un alto nivel de competencia. Fomentar un ambiente de colaboración y motivación entre los miembros del equipo. Diseñar e implementar estrategias para el logro de objetivos. Hacer supervisión constante, útil y estructurada. Gestionar, calibrar, retroalimentar, motivar y desarrollar su equipo de trabajo. Realizar medición de indicadores de campañas outbound/inbound. Capacitación y coaching constante a su equipo. Elaborar reportes y análisis de información. Reportar fallas en la operación. Se busca persona con capacidad de servicio al cliente, empatía, comunicación asertiva y efectiva, manejo de objeciones, capacidad de negociación, pasión por el logro y capacidad para trabajar bajo presión.

Horario: Turnos rotativos, máximo 46 horas a la semana en franja de lunes a viernes entre 7am - 7pm, sábados 8:00 AM-1:00 PM.

Salario: $2.240.000 + Prestaciones sociales + Variable $1.000.000.

Modalidad: Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá.

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