Supervisor Gestión Cobro De Cartera - Call Center

Supervisor gestión cobro de cartera - call center Empresa del sector financiero requiere Tecnólogo o estudiante universitario de 6 semestre en adelante con mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de CALL CENTER dedicado a la cobranza, casas de cobro y manejo de cartera (requisito excluyente). Será responsable de mantener y mejorar los indicadores de rendimiento del equipo, realizar seguimiento y evaluación del desempeño del personal, identificar oportunidades de crecimiento y desarrollo para el equipo, brindar formación continua al equipo para asegurar un alto nivel de competencia, fomentar un ambiente de colaboración y motivación entre los miembros del equipo, diseñar e implementar estrategias para el logro de objetivos, hacer supervisión constante, útil y estructurada, responsable de la gestión, calibración, retroalimentación, motivación y desarrollo de su equipo de trabajo, realizar medición de indicadores de campañas outbound/inbound, capacitación y coaching constante a su equipo, elaboración de reportes y análisis de información, reportar fallas en la operación. Se busca persona con capacidad de Servicio al cliente, Empatía, Comunicación asertiva y efectiva, Manejo de objeciones, Capacidad de negociación, Pasión por el logro, Capacidad para trabajar bajo presión. Horario: Turnos rotativos, máximo 46 horas a la semana en franja de lunes a viernes entre 7am - 7pm, sábados 8:00 AM-1:00 PM Salario: $2.240.000 + Prestaciones sociales + Variable $1.000.000 Modalidad: Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá #J-18808-Ljbffr