Supervisor De Workforce

¡En Concentrix estamos en búsqueda de Supervisor de Workforce! Si estás en Medellin y eres un apasionado por las métricas, cumplimiento de objetivos y dimensionamientos de call center ¡esta es tu oportunidad de ser un Gamechanger y laborar en el lugar más WOW!
Descripción generalLa función principal del supervisor de workforce es supervisar la gestión del equipo encargado de la planificación, programación de horarios y gestión de los recursos operativos en tiempo real, según las proyecciones diarias, intervalos de llamadas, transacciones, con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos definidos para el proceso.
Requisitos:Profesional o tecnólogo en administración, sistemas o afines.Experiencia mínima de 2 años en el área de workforce call center, idealmente en reporting.Contrato a término indefinido
Horario administrativo de lunes a viernes - fines de semana libres
Bono por cumplimiento de indicadores.
Modalidad presencial en nuestro site Aventura.
Datos complementariosOtros: 2 años de experiencia, Contrato Indefinido, 1 Vacante.

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