Supervisor De Servicios

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Buscamos supervisor de servicios que quieran aprender y transformar su carrera. En esta función tendrás que: Creación Mallas de horario del personal asociado a la Mesa de Servicios del Banco W. Administrar el recurso humano asignado al proyecto en la mesa de ayuda. Distribuir el trabajo y asegurar que los niveles de servicio de la mesa de ayuda se estén cumpliendo. Crear y actualizar los procesos y procedimientos de la mesa de ayuda conforme a la operación del proyecto. Realizar seguimiento a cada uno de los procesos de la mesa de ayuda y elaborar los informes de gestión correspondientes. Garantizar el cumplimiento de los servicios ofrecidos. Ideal si cuentas con: Ingeniero titulado en Sistemas, Electrónica o afines mínimo 2 años de experiencia específica como supervisor de servicios de mesa/soporte en sitio Y mucho mejor si destacas por: Experiencia en Atención y servicio al cliente. Horario : Horario de Atención Mesa de Ayuda Lunes a viernes de 07:30 am a 06:30 pm Sábados de 08:00 am a 01:00#J-18808-Ljbffr