Atlas Copco Colombia, líder del mercado de equipos industriales de aire comprimido, está buscando alguien para el cargo de Supervisor de servicios CTS - Cali.
El Rol
La persona de este rol debe asegurar la satisfacción de los clientes al mismo tiempo que asigna los recursos de mantenimiento para los Clientes de la forma más eficiente, con una alta fuerza de trabajo y bajos costos.
Esto implica entender las solicitudes de mantenimiento de los clientes y traducirlas en soluciones de servicio.
Algunas de sus funciones claves serían: Desarrollar tareas y responsabilidades según la asignación del jefe inmediato de acuerdo a los proyectos.Supervisar los trabajos realizados por el personal técnico para garantizar su correcta ejecución y desarrollar las causas en caso de que se hayan presentado falencias, garantizando la satisfacción del cliente.Establecer las necesidades de capacitación del personal técnico.Notificar al coordinador de servicio la idoneidad del personal para el desarrollo de las labores a ejecutar.Revisar semanalmente la planificación de sus actividades con su supervisor inmediato.Realizar y atender junto con los coordinadores reuniones para establecer el plan de trabajo de la respectiva zona.Mantener comunicación con el cliente en sus visitas a campo para conocer cualquier requerimiento o inquietud, según la planificación de trabajo establecida.Notificar al coordinador de servicio cualquier requerimiento especial de parte de los clientes en temas de acceso y/o seguridad.Revisar los reportes posteriores al servicio para garantizar que sean atendidos o tramitados con la persona o área correspondiente.Asesorar telefónicamente los requerimientos de los técnicos de servicio cuando sea requerido.Apoyar al coordinador de servicio en las evaluaciones de desempeño del personal técnico.Velar por la correcta y adecuada gestión técnica y/o administrativa en los clientes bajo contrato de servicio.Garantizar el cumplimiento de los procesos de operaciones para cumplir con los indicadores de gestión (KPI) fijados en el área.Garantizar la preparación adecuada de los trabajos a ejecutar con respecto a: orden de servicio, herramienta, repuestos, ingresos, permisos y todo lo correspondiente al desarrollo efectivo de la labor.Realizar informes técnicos y/o solicitudes de acuerdo con los requerimientos de su jefe inmediato.¿Qué puedes esperar de nosotros?
Un ambiente amigable y familiar.
Muchas oportunidades para crecer y desarrollarse.
Una cultura conocida por la interacción respetuosa, el comportamiento ético y la integridad.
Potencial para ver sus ideas realizadas y tener un impacto.
Nuevos desafíos y nuevas cosas para aprender todos los días.
Acceso a oportunidades laborales globales, como parte del Grupo Atlas Copco.
Las herramientas necesarias para desarrollar el trabajo.
Pago bajo las normas de la legislación Colombiana y beneficios de bienestar.
Lo que esperamos de ti
Una persona apasionada a su trabajo, amable y colaborativa.
Técnico, tecnólogo o preferiblemente Ingeniero mecánico, eléctrico, industrial o ingeniería afín.
Con 2 años de experiencia en cargos de supervisión, control y planificación de actividades de mantenimiento.
Licencia de conducción tipo C (vigente).
Preferiblemente con conocimiento en metodologías de mantenimiento preventivo y predictivo, así como en mantenimiento e instalación de equipos industriales.
Capacidad técnica especializada enfocada a solución de problemas mecánicos, neumáticos, hidráulicos, eléctricos y electrónicos, automatización de equipos y cableado eléctrico bajo especificaciones de planos eléctricos.
Preferiblemente manejo intermedio del idioma inglés, preferiblemente B2 (hablado y escrito).
Preferiblemente con conocimiento en Salud y Seguridad en el trabajo.
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