Supervisor De Operaciones, Contact Center Presencial, Bogotá

La empresa A L M A C O N T A C T busca un talento como el tuyo. Si eres técnico, tecnólogo, profesional o estudiante de últimos semestre de carrera universitaria, y cuentas con experiencia mínima de 3 años como SUPERVISOR DE OPERACIONES en Contact center, en campañas de servicios públicos (Telecomunicaciones, energía, gas, Direct TV, etc.), ¡ésta oferta es para ti! Sus funciones serán: Supervisar, verificar y acompañar los asesores de la línea a través del seguimiento y gestión positiva de indicadores diario, semanal y mensual establecidos por el cliente corporativo. Diseñar e implementar planes de acción y mejoramiento para el área. Generar informes de gestión. Atender los requerimientos de la operación, cliente corporativo y los asesores. Soportar al equipo de trabajo, referente a las dudas e inquietudes del proceso. Generar retroalimentaciones a los individuos y equipos de trabajo sobre las fortalezas y oportunidades de mejora frente a la tarea y al clima laboral. Ofrecemos: Salario Básico: $1.911.000 + Bonificación del 5% + Aux. de transporte legal + Prestaciones de ley. Contrato: Término indefinido. Horario: Lunes a Domingo con un día de descanso entre semana. Presencial: Sede Toberin.
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