Supervisor De Operaciones - Bilingüe - Call Center Medellín

Nuestro Propósito: Revolucionar la industria de BPO a través de la innovación, el espíritu emprendedor y la cultura de felicidad; generando valor para nuestros asociados, clientes y nuestra comunidad.
¿Quiénes somos? Somos un Contact Center que busca revolucionar la industria.
Descripción general En Concentrix, una de las empresas líderes en soluciones globales de atención al cliente, estamos buscando un Supervisor de Operaciones Bilingüe, con habilidades en liderazgo y orientación al logro. Si eres apasionado por brindar una excelente experiencia al cliente, te invitamos a formar parte de nuestro equipo.
Como Supervisor de Operaciones bilingüe, serás responsable de liderar y motivar a un equipo de agentes de atención al cliente para alcanzar los objetivos de rendimiento establecidos. Serás la persona encargada de asegurar la eficiencia y calidad en la prestación de servicios a nuestros clientes. Además, serás el enlace entre los agentes y la alta dirección, asegurando una comunicación fluida y eficaz.
Requisitos:Experiencia previa en supervisión de operaciones, preferiblemente en el área de atención al cliente.Conocimiento de herramientas de gestión de operaciones.Nivel de inglés avanzado (B2).Técnico en adelante.Condiciones:Contrato a término indefinido.Horarios: Se requiere disponibilidad total, ya que la operación es 24/7, dos días OFF rotativos consecutivos.Modalidad: Presencial.Ciudad: Medellín CC Parque Fabricato.Salario básico $3.200.000 + $430.000 bonificación variable + recargos correspondientes.En Concentrix, ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional. Si estás buscando un nuevo desafío y crees que tienes las habilidades y la experiencia necesarias para este puesto, ¡esperamos recibir tu solicitud!

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