Supervisor De Experiencia Al Cliente

Supervisor de experiencia al cliente Trabaja en AMARILO S.A. Salario: $4 a $4,5 millones COP Publicado: 20 Nov 2024 Fecha de cierre: 20/12/2024¡Estamos felices porque nuestro equipo sigue creciendo! Trabaja con nosotros para que juntos transformemos entornos, empoderemos comunidades y cumplamos sueños. ¿Cuál será tu misión? Serás el encargado de supervisar el funcionamiento de la operación asignada (SAC, Retención, Leads, PQRS, Ventas y/o Desistimientos), para garantizar el cumplimiento de los indicadores de efectividad, contactabilidad, conversión, resolución, calidad de atención, nivel de servicio, abandono, eficiencia y tiempo establecidos en cada operación de servicio y gestión comercial, así como contribuir con la experiencia y fidelización del cliente. ¿Qué queremos ver en ti? Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Ingeniería de Sistemas o Similares. Experiencia mínima de 3 años en cargos de coordinación/supervisión (canales de atención al cliente, gestionando proyectos en áreas vinculadas al servicio al cliente, marketing o comunicación, así como administración de proveedores existentes). Experiencia en la administración y configuración de plataforma de CRM, Excel (nivel intermedio), deseable Power BI (nivel intermedio), seguimientos a KPI's, gestión de Leads y acuerdos de servicio. Te ofrecemos: Contrato a término indefinido. Salario base de $3.600.000 + variable de $1.400.000 por KPI's establecidos. Horarios de Lunes a Sábado (46 horas semanales). Posibilidad de trabajar en híbrido a partir del tercer mes. Media tarde libre. Día libre por cumpleaños. Datos complementarios Vacantes: 1 Tipo de contrato: Indefinido Palabras clave: supervisor Cargos relacionados: Supervisor de call center #J-18808-Ljbffr