Supervisor De Entrenamiento Y Calidad Cx - Medellín

¡Te estamos buscando!
**Principales retos**:
¦ Realizar las sesiones de capacitación y entrenamiento de New Hires y refuerzo o entrenamiento continuo del equipo.
¦ Realizar las evaluaciones de capacitación y los refuerzos requeridos para los casos en los que nos se cumpla un promedio óptimo en los resultados.
¦ Asegurar que los procesos y procedimientos operativos sean ejecutados por los asesores de acuerdo a las políticas y procedimientos definidos por el cliente.
¦ Controlar y accionar sobre los resultados de las métricas de satisfacción al cliente (Calidad emitida y percibida).
¦ Resolver las consultas planteadas por agentes, dándoles instrucciones para corregir las actuaciones inadecuadas, para clarificar los procesos y tareas asignadas y asegurar la calidad en el trato con el cliente final.
**¿Qué estamos buscando?
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¦ Estudiante Universitario, técnico o tecnólogo

¦ Profesiones administrativas o humanísticas.
¦ Experiência mínima de 2 años en áreas de servicios y/o procesos orientados al cliente.
¦ Indispensable capacidad analítica, comunicación oral y escrita, planeación y habilidad organizativa.
**Tipo de contrato**: indefinido

**Salario**:$1.800.000 COP + $150,000 aux.
no salarial + todas las prestaciones de ley.
Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $1.800.000 - $2.000.000 al mes