Importante empresa del sector hotelero, ubicada en Medellín, Poblado, requere para su equipo de trabajo supervisor de recepción, para importante hotel del lujo:
Principales funciones:
1.. Experiência en hospitalidad:* Necesario experiência previa en la industria hotelera, especialmente en roles de recepción o atención al cliente.
2.
*Habilidades de comunicación:* Capacidad para comunicarse de manera efectiva y cortés tanto con los huéspedes como con otros miembros del personal.
3.
*Orientación al cliente:* Actitud proactiva y amable para satisfacer las necesidades de los huéspedes y brindarles una experiência memorable.
4.
*Organización:* Habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente y priorizarlas según sea necesario.
5.
*Conocimiento de sistemas de gestión hotelera:* Familiaridad con sistemas de reserva y gestión de propiedades (PMS), así como habilidades básicas en informática.
(Cloudbeds)
6.
*Idiomas:* Dominio del inglés y, preferiblemente, de otros idiomas extranjeros comunes.
*Responsabilidades:*
1.
*Gestión del equipo:* Supervisar al personal de recepción, asignar tareas y asegurarse de que se cumplan los estándares de servicio.
2.
*Atención al cliente:* Brindar un servicio de recepción excepcional, atendiendo personalmente las consultas y quejas de los huéspedes para garantizar su satisfacción.
3.
*Check-in y check-out:* Supervisar el proceso de registro de entrada y salida, asegurándose de que se realice de manera eficiente y amigable.
4.
*Coordinación con otros departamentos:* Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos del hotel, como el de limpieza, conserjería y alimentos y bebidas, para garantizar una experiência integral para los huéspedes.
5.
*Manejo de reservas:* Gestionar las reservas, asegurándose de que se asignen las habitaciones adecuadas según las preferencias de los huéspedes y la disponibilidad.
6.
*Manejo de caja:* Supervisar el manejo de efectivo y tarjetas de crédito durante los procesos de registro de entrada y salida, manteniendo la precisión en los registros financieros.
7.
*Formación del personal:* Capacitar y orientar al personal de recepción en procedimientos operativos estándar y protocolos de servicio al cliente.
8.
*Mantenimiento de registros:* Mantener registros precisos de las interacciones con los huéspedes, así como de las transacciones financieras y las actividades operativas diarias.
Con habilidades de liderazgo, trabajo en equipo, actitud de servicio, Ingles Conversacional de B1 B2 Personas.
Habilidad de resolución de problemas, dinámico.
Actividades a Realizar
- Manejo de personal
- Supervisión de operación del hotel
- Programación de malla horaria
- Reporte de novedades
**Formación académica: Profesional en administración hotelera, turística o administrador de empresas**
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Sueldo: A partir de $3.000.000 al mes