El Supervisor Comercial será responsable de liderar y coordinar al equipo comercial de agentes de viaje, asegurando un alto desempeño en la atención al cliente y el cumplimiento de los objetivos de ventas. Este rol clave implica supervisar y evaluar los resultados de los asesores, implementar estrategias orientadas al logro de metas y monitorear indicadores clave de rendimiento (KPI).
Responsabilidades principales:
Liderazgo y coordinación del equipo:
Organizar y dirigir al equipo comercial, asegurando una gestión eficiente de los recursos y un ambiente de trabajo colaborativo.
Seguimiento y análisis de resultados:
Supervisar las ventas individuales de cada asesor y analizar su desempeño basado en los KPI establecidos.
Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas.
Verificación de desempeño:
Evaluar periódicamente el desempeño del equipo comercial, proporcionando retroalimentación constructiva.
Garantizar que los asesores cumplan con los estándares de calidad y atención al cliente.
Estrategias comerciales:
Diseñar e implementar estrategias innovadoras para maximizar las ventas y alcanzar las metas propuestas.
Identificar tendencias del mercado y oportunidades de negocio para optimizar los resultados comerciales.
Reporte y comunicación:
Generar informes de ventas y desempeño para la dirección, proporcionando análisis detallados y recomendaciones.
Asegurar una comunicación fluida entre el equipo comercial y otras áreas de la agencia.
Perfil requerido:
Experiencia previa en liderazgo de equipos comerciales, idealmente en el sector de viajes o turismo.
Habilidades sólidas en análisis de datos y gestión de KPI.
Orientación al logro de resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de problemas.
Conocimientos en plataformas de CRM, preferiblemente de chat multiagente.