¡ÚNETE A UNA DE LAS EMPRESAS LÍDERES EN LA INDUSTRIA DEL BPO!Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR BILINGÜE (Para línea de cobranzas), quien se encargará de: Apoyar, motivar, evaluar, desarrollar y entrenar a sus Agentes para cumplir y superar continuamente sus objetivos individuales/de equipo. Completar el monitoreo regular de los contactos manejados por sus equipos y brindar comentarios, capacitación y educación adecuados para garantizar que los agentes cumplan con los requisitos mínimos del cliente. Proporcionar apoyo en tiempo real a los agentes que experimentan dificultades en las llamadas y manejar las consultas de los clientes enojados y/o molestos de manera rápida y profesional cuando sea necesario. Garantizar calidad y productividad uniformes en todos los canales (llamadas, correo electrónico, chat, etc.) para un rendimiento constante de acuerdo con las métricas de nível de servicio relevantes o los objetivos de ingresos.REQUISITOS Estudios: Bachiller. Experiência: 1 año como agente de cobranzas o 6 meses como líder de cobranzas. Inglés: Nível Avanzado (B2)¿QUÉ OFRECEMOS? Horario: 42H semanales, dos días off. Modalidad: Presencial, Bogotá, Connecta. Contrato: Término indefinido. Bonos de Desempeño¡ SI CUMPLES CON EL PERFIL, NO DUDES EN APLICAR !. -Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media1 año de experiênciaPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cobro, payment, collection¡ÚNETE A UNA DE LAS EMPRESAS LÍDERES EN LA INDUSTRIA DEL BPO!Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR BILINGÜE (Para línea de cobranzas), quien se encargará de: Apoyar, motivar, evaluar, desarrollar y entrenar a sus Agentes para cumplir y superar continuamente sus objetivos individuales/de equipo. Completar el monitoreo regular de los contactos manejados por sus equipos y brindar comentarios, capacitación y educación adecuados para garantizar que los agentes cumplan con los requisitos mínimos del cliente. Proporcionar apoyo en tiempo real a los agentes que experimentan dificultades en las llamadas y manejar las consultas de los clientes enojados y/o molestos de manera rápida y profesional cuando sea necesario. Garantizar calidad y productividad uniformes en todos los canales (llamadas, correo electrónico, chat, etc.) para un rendimiento constante de acuerdo con las métricas de nível de servicio relevantes o los objetivos de ingresos.REQUISITOS Estudios: Bachiller. Experiência: 1 año como agente de cobranzas o 6 meses como líder de cobranzas. Inglés: Nível Avanzado (B2)¿QUÉ OFRECEMOS? Horario: 42H semanales, dos días off. Modalidad: Presencial, Bogotá, Connecta. Contrato: Término indefinido. Bonos de Desempeño¡ SI CUMPLES CON EL PERFIL, NO DUDES EN APLICAR !. -Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media1 año de experiênciaPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cobro, payment, collection
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