Supervisor Call

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Somos una empresa colombiana de alto crecimiento, y estamos en búsqueda de un Supervisor de Contact Center para ser parte de nuestro talentoso equipo. Si tienes experiencia en la supervisión de procesos de contact center y una formación profesional en ciencias de la salud, ¡te estamos buscando!
Requisitos:Formación profesional en Ingeniería, Arquitectura, Urbanismo y afines.Experiencia mínima de 2 años supervisando procesos en contact center.Conocimiento y habilidades en monitoreo de calidad, control de indicadores y gestión de llamadas.Funciones principales:Supervisar y monitorear las llamadas entrantes de los agentes.Realizar auditorías de calidad de las llamadas, tanto entrantes como salientes.Gestionar el seguimiento y control de los indicadores establecidos para el proceso.Medir y analizar las llamadas diarias para garantizar el cumplimiento de estándares.¿Qué ofrecemos?Horario: Lunes a viernes 7 am a 6 pm, sábados 8 am a 1 pm, 46 horas semanales.Salario competitivo: $5'200.000 mensuales.Tipo de contrato: Obra o labor.Si eres un profesional con pasión por la supervisión de equipos y la optimización de procesos, ¡te invitamos a formar parte de un equipo innovador y dinámico!

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