Supervisor Call Center (Bilingue)

EMPRESA DE TECNOLOGÍA BUSCA PARA SU EQUIPO DE TRABAJO, PROFESIONAL EN INGENIERÍA INDUSTRIAL, ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS O AFINES, CON INGLES B2 CERTIFICADO, CON 1 AÑO DE EXPERIENCIA EN CARGOS SIMILARES COMO SUPERVISOR DE CALL CENTER ADMINISTRATIVO.FUNCIONES:1. Centrarse en la mejora de la eficiencia del trabajo en equipo, responsable del seguimiento anormal y la mejora de los indicadores operativos.2. Clasificar y optimizar los procesos y documentos de políticas del departamento, y capacitar a los empleados del departamento para garantizar que estén calificados para su trabajo.3. Mejorar los estándares y procedimientos de aceptación de quejas de los clientes, promover y resolver la insatisfacción de los clientes y aumentar la satisfacción.4. Organizar y recopilar las opiniones de los clientes, monitorear la opinión pública local e impulsar mejoras comerciales y de procesos.5. Asumir otros asuntos explicados por la sede y los líderes de experiência del cliente.HORARIO: LUNES A VIERNES DE 8:30 AM A 5:30 PMSALARIO: 3 500.000 + PRESTACIONES DE LEY + KPIS (1,000,000)Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $3.500.000 al mes