**Descripción del puesto**: Asegurar el cumplimiento de los procesos dentro de la operación de acuerdo a los servicios ofrecidos a los clientes y a través del seguimiento a las métricas, evaluación constante y mejoramiento de procesos, optimización del uso de los recursos y participación en los proyectos del área.
**Requisitos**: Estudios en: - Estudios Profesionales Terminados en carrera Logística o afines (admón., ingeniería, etc.)
Otros conocimientos: Manejo de paquete Office Excel avanzado Experiência: 2 años en Logística y/o áreas similares.
Competencias: - Concentración - Actitud de servicio - Comunicación oral y escrita - Alta tolerancia a la frustración - Liderazgo - Relaciones Interpersonales - Capacidad analítica y de resolución de problemas.
- Desarrollo de proyectos - Orientación al mejoramiento continuo - Orden y cuidado.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo - Orientación al cliente interno/externo.
- Orientación a los resultados - Trabajo Bajo Presión - Conocimientos financieros Básicos - Herramientas Ofimáticas Avanzadas (Access)
**Responsabilidades**: - Garantizar la generación oportuna y de calidad, de métricas operativas y financieras.
- Tomar las decisiones operativas y administrativas sobre los procesos que requiera el normal desarrollo de la operación.
- Generar e implementar procesos de mejora continua que permitan mayor eficiencia en la operación y conseguir ahorros via optimización de procesos - Gestionar y controlar operativamente las actividades de los negocios asignados, interactuando con proveedores propios y de terceros.
- Alcanzar y mantener un sobresaliente Clima organizacional del grupo de colaboradores asignado.
- Realizar el seguimiento continuo a las métricas establecidas.
- Revisar y mantener la calidad de los informes de operación a partir de las métricas manejadas.
- Gestionar operativamente las acciones necesarias para alcanzar los níveles de servicio y - operativos comprometidos con los clientes.
- Tomar decisiones operativas de manejo de recursos establecidos.
- Consolidar, revisar y presentar los reportes correspondientes a la gestión operativa.
- Realizar la programación y asignación de tareas de los negocios correspondientes.
- Atender de forma ágil y diligente los requerimientos del cliente de acuerdo con su rol.
- Garantizar que la documentación y actualización de los procedimientos de las operaciones en que interviene se haga de manera constante.
- Administrar operativamente los recursos asignados en las diferentes operaciones donde interviene.
- Realizar la facturación mensual de los negocios a cargo de la Coordinación correspondiente.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad, SHE y conecta en las operaciones.
- Realizar las actividades asignadas de acuerdo con el alcance del cargo.
- Realizar el análisis y reporte de las diferencias de conteos físicos.
Tomar decisiones con respecto a los planes de acción que se deban seguir.
- Consolidar, revisar y presentar al coordinador el registro y reporte detallado de la novedad de RRHH (score card, horas extras, stand by, etc.)
- Apoyar y realizar las actividades propias del agente si la operación lo requiere.
- Conoces y dar soporte a las rutinas operativas y administrativas del Coordinador.
- Participar en la gestión de nuevos proyectos e iniciativas para Service Logistics en las áreas operativas y back office.
- Cumplir con las normas y requerimientos de seguridad y salud en el trabajo (EPP, equipos móviles, etc).
- Realizar otras actividades asignadas por su jefe inmediato