IT Technical Support I Empresa: Zemsania Ubicación: Híbrido Salario: A convenir Horario: L-V 7:00 AM – 8:00 PM (turnos rotativos) Inglés requerido: B2+ Descripción del puesto En Zemsania, estamos en búsqueda de un IT Technical Support I para unirse a nuestro equipo dinámico y en crecimiento.
Esta es una oportunidad única para aquellos profesionales que cuenten con más de 2 años de experiencia en soporte técnico y deseen avanzar en su carrera en el área de tecnología de la información.
Como parte de nuestro equipo, usted será responsable de proporcionar un soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes internos y externos.
Su papel será fundamental para asegurar que nuestros sistemas y herramientas tecnológicas funcionen de manera eficiente y eficaz.
Buscamos candidatos proactivos, orientados a la solución de problemas y con habilidades excepcionales en el trato con clientes.
Responsabilidades Proporcionar soporte técnico a los usuarios finales, respondiendo a consultas y resolviendo incidentes relacionados con hardware, software y redes.
Diagnosticar y solucionar problemas técnicos con la máxima eficiencia y efectividad.
Documentar las soluciones y procedimientos para ayudar a los usuarios a resolver problemas de manera independiente en el futuro.
Colaborar con otros departamentos para mejorar continuamente el apoyo técnico y garantizar una experiencia óptima para el usuario.
Ejecutar tareas relacionadas con el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura tecnológica.
Participar en la implementación de nuevos equipos y actualizar la infraestructura existente.
Capacitar a los usuarios sobre el uso adecuado de herramientas y sistemas tecnológicos.
Mantener un seguimiento detallado de los problemas y resolverlos dentro de los plazos establecidos.
Modalidad de trabajo El puesto se ofrece en modalidad híbrida , lo que significa que habrá flexibilidad para trabajar desde la oficina y desde casa, según las necesidades del equipo y de los proyectos en curso.
Valoramos un ambiente de colaboración y adaptación, lo que nos permite alcanzar nuestros objetivos con un enfoque tanto individual como colectivo.
¿Por qué trabajar con nosotros?
En Zemsania, fomentamos un entorno de trabajo inclusivo y diverso donde cada miembro del equipo tiene la oportunidad de crecer y desarrollarse profesionalmente.
Ofrecemos: Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
Oportunidades de formación y desarrollo profesional.
Paquete de beneficios competitivo.
Cultura de trabajo que valora la innovación y la mejora continua.
Si cumple con los requisitos y está listo para asumir un nuevo desafío en su carrera, ¡esperamos su postulación!
En Zemsania, estamos comprometidos con el desarrollo de nuestros empleados y con brindar el mejor soporte a nuestros clientes.
Requisitos: Requisitos Experiencia mínima de 2 años en un rol de soporte técnico, idealmente en un entorno corporativo.
Conocimientos sólidos en hardware y software, incluyendo sistemas operativos (Windows, MacOS y Linux).
Experiencia en la gestión de redes y resolución de problemas de conectividad.
Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas en entornos de trabajo dinámicos.
Capacidad para comunicarse claramente en español y en inglés (nivel B2 o superior).
Excelentes habilidades de servicio al cliente y capacidad para trabajar en equipo.
Actitud proactiva y orientada a resultados.
