Soporte Tecnico Bilingüe Bogota

Se requiere cotizar dos perfiles de Soporte técnico bilingüe:

Técnico, Tecnólogo o Profesional Bilingüe (Nivel B2 a C1) para Soporte Computadores y equipos de Oficina IT

Funciones:
Gestión de Casos de Soporte ofimático en Sitio
Control en la generación de tickets de servicio
Personal con dominio en escritura y conversación en habla inglesa, para establecer contacto con los usuarios por medio de llamadas y correos.
Atención básica de necesidades de usuario, teniendo en cuenta cuáles se escalan.
Conocimiento básico en redes, comunicaciones y seguridad de la información.
Experiencia en Mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de Cómputo y periféricos en Hardware y Software

Satisfacer las necesidades inmediatas del cliente de forma atenta e ingeniosa
Conceptos básicos de redes, configuración de aplicaciones en dispositivos móviles.
Conocimiento en Equipos MAC
Conocimiento de Herramientas de Gestión y soporte remoto.
Años de experiencia de 2 a 3 años