Soporte En Sitio Junior

Responsibilities:
**Responsabilidades**:

- Gestionar los aspectos de las operaciones cotidianas, la solución de problemas, entrenamiento del cliente, apoyo inventarios en el cliente, gestión de consumibles.
- Monitorear e informar sobre los servicios y escalando cuando sea necesario.
- Solicitar y gestionar pedidos, reemplazar piezas defectuosas, gestionar devoluciones.
- Asegurar y gestionar el área de almacenamiento de piezas / consumibles u otro inventario en conjunto con el líder de la cuenta.
- Realizar instalación de equipos (Producción, backup, etc.)
y SW de acuerdo con la configuración definida para el proyecto y en el área de cobertura definida por el jefe inmediato.
- Realizar configuración de PC's de acuerdo con la configuración definida para el proyecto y en el área de cobertura definida por el jefe inmediato.
- Resolver incidentes de HW o SW de primero o segundo nível.
- Realizar mantenimientos preventivos en el área de cobertura definido por el jefe inmediato.
- Aplicar la seguridad, firmware u otras actualizaciones al software de los dispositivos.
- Capacitación de usuarios y recolección de papel de las máquinas.
Experiência y Educación
- Nível Técnico / Tecnológico o estudiante de últimos semestres de pregrado en Ing sistemas, electrónica o afines.
- Experiência en administración de servicio de impresoras y centros de impresión o copiado.
- Experiência en servicio y atención al cliente, manejo de incidentes y/o mesa de ayuda.
Habilidades y Competencias
- Actitud de servicio.
- Habilidades de comunicación.
- Organización.
- Puntualidad.