Dreaming big is in our DNA. It's who we are as a company. It's our culture. It's our heritage. And more than ever, it's our future. A future where we're always looking forward. Always serving up new ways to meet life's moments. A future where we keep dreaming bigger. We look for people with passion, talent, and curiosity, and provide them with the teammates, resources and opportunities to unleash their full potential. The power we create together - when we combine your strengths with ours - is unstoppable. Are you ready to join a team that dreams as big as you do?
Imagina trabajar en la empresa líder de elaboración, distribución y venta de cerveza en Colombia. En Cervecería Bavaria buscamos al mejor talento que se atreva a soñar en grande, en un entorno diverso, inclusivo y retador; personas disruptivas y dinámicas, para que juntos podamos alcanzar el objetivo de unir a la gente por un mundo mejor, manteniendo los estándares más altos de calidad, formando a los líderes del mañana y trabajando bajo la constante innovación de nuestros productos. Todo esto es gracias a todos los colaboradores que conforman esta gran empresa, ¡personas con talento como tú!
Hoy tenemos presencia en más de 180 países y formamos parte de AB-InBev, la compañía cervecera más grande del mundo.
Te invitamos a participar en la vacante de:
Soporte en sitio
**Requisitos**:
Escolaridad: Licenciatura en sistemas, Lic. Informática, Lic. Computación o afines.
Años y área de experiência: 1-2 años previa en un rol de mesa de ayuda con conocimientos en resolución de incidentes en dispositivos móviles, PCs, computadores portátiles, impresoras y equipos LAN.
Idioma: inglés - intermedio.
Conocimientos técnicos: Instalación, configuración, apoyo y uso de estaciones de trabajo (hardware y software). Conocimiento robusto de sistemas operativos en base Microsoft y de aplicaciones Core Operating Environment (COE) - específicamente:
o Windows, 10, 11, Linux y Microsoft Office 365
o Servicios de Directorio, Directorio Activo y Políticas de Grupo
o Exchange y Microsoft Outlook
o Azure
- Manejo de herramientas de escritorio (herramientas de despliegue de software, herramientas de gestión y soporte).
- Conocimiento de tecnologías audiovisuales y equipos asociados, TCP/IP, Citrix, soluciones antivirus y tecnologías LAN/WAN.
- Conocimiento de Gestión de Activos de Software en un ambiente empresarial.
- Traducción de detalles técnicos a un lenguaje común de negocio. Habilidad para explicar de manera clara problemas y soluciones a usuarios sin conocimientos técnicos.
- Certificado en ITIL V4 Foundation o experiência trabajando en un ambiente empresarial ITIL (Opcional).
- Tecnología de dispositivos móviles. Conocimiento demostrable en teléfonos inteligentes: iPhones, Android, Microsoft Intune.
Competencias: Habilidades de análisis, investigación diagnóstica y resolución de problemas y habilidades de servicio al cliente y estará en capacidad de manejar las presiones propias de un ambiente de servicios profesionales exigente.
Lugar de trabajo: Colombia, Antioquia.
Horario: 8 a 6 pm
Propósito y actividades del puesto:
Atender todas las solicitudes (incidentes y requerimientos) que se presenten a nível de usuarios.
