Soporte , Atención Al Cliente Y Formación En Software

Descripción del Trabajo:
Únete a nuestro equipo para dar Soporte y Atención al Cliente y Formación en Software, desempeñando un papel crucial en proporcionar soporte técnico, asistencia remota (teléfono, correo electrónico, WhatsApp) y presencial a diversas aplicaciones de software. Además, serás responsable de capacitar al personal para garantizar un conocimiento eficiente en el uso de las herramientas de software y ofrecer orientación a los usuarios para maximizar la efectividad en la utilización de las aplicaciones.

Responsabilidades Principales:
Brindar soporte técnico a través de diversos canales, tanto remoto como presencial.
Capacitar al personal para garantizar un conocimiento eficiente en el uso de las herramientas de software.
Ofrecer orientación a usuarios para maximizar la efectividad en la utilización de las aplicaciones.

Responsabilidades Secundarias:
Proporcionar asistencia técnica a través de múltiples canales (remoto y presencial).
Elaborar informes detallados sobre el estado y resolución de problemas de soporte técnico.
Administrar el sistema de tickets para un seguimiento eficiente de solicitudes de soporte.
Desarrollar manuales de usuario detallados y comprensibles.
Gestionar correos electrónicos y usuarios en diversas plataformas de software.
Guiar a los usuarios para un uso efectivo de las aplicaciones de software.
Actualizar información en las diferentes aplicaciones según sea necesario.

Requisitos:
Conocimientos en Ofimática.
Experiencia previa en soporte al cliente.
Experiencia en procesos de capacitación.

Habilidades Necesarias:
Habilidades sólidas en el uso de herramientas de Ofimática.
Habilidades destacadas en atención al cliente.
Habilidades de comunicación efectiva.
Capacidad para impartir capacitaciones de manera clara y comprensible.