Social Agent

Si eres estudiante de una carrera profesional y te encuentras en los últimos semestres, o eres recién egresado, esta oportunidad es para ti.
Se parte de nuestro equipo de trabajo como **social agent**, trabajarás únicamente sábados, domingos y festivos encargándote de:

- Respuesta a PQRS / Servicio al cliente
- Analizar y gestionar los Derechos de Petición, Quejas, Reclamos y Solicitudes, instaurados por los ciudadanos, en los canales digitales de la marca, garantizando el cumplimiento de los términos legales establecidos por la ley del consumidor.
- Identificación de PQRS.
- Respuesta y escalamiento de PQRS.
- Automatización de respuestas tipo, según protocolo de manual.
- Reportes de PQRS según etiquetas creadas (Peticiones, quejas, solicitudes comerciales etc).
- Creación de reglas de modernización para el manejo de PQRS y Spam.
- Taggeo de usuarios según su tipo de interacción para la identificación de estos.
(Top Fans).
- Monitoreo y socialización de actualizaciones de la plataforma a manejar.
Si te interesa, envíanos tu hoja de vida actualizada para contactarte

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido