Servicio Al Cliente Y Ventas

Nos encontramos en la búsqueda de Atención Servicio al cliente y ventas con 1 año de experiencia en el cargo.
1. Recepcionar todas las llamadas y mensajes de clientes
2. Clasificar las llamadas o mensajes y direccionarlos al área que corresponde
3. Revisar a diario todos los canales de información que tenemos en la empresa (e-mail, redes sociales, página web, entre otros)
4. Tramitar las PQR internas y externas, ofrecer soluciones o alternativas adecuada dentro de los plazos, y realizar seguimiento para garantizar la solución 5. Gestionar las reclamaciones de producto
6. Responder y resolver las inquietudes y solicitudes de los clientes
7. Asegurar una correcta atención a los clientes y proveedores tanto internos y/o externos
8. Preparar y presentar los informes que le sean solicitados 9. Diditar en el sistema los pedidos solicitados a fin de que el área de despachos pueda controlar los inventarios
9. Desempeñar las demás funciones complementarias al cargo, asignadas por el superior inmediato.
10. Participar activamente en todas las iniciativas que promuevan actualizaciones de Software, Cultura, CRM, Aplicativos Etc.