Service Delivery Manager

Empresa de ámbito internacional, que diseña, implementa y administra tecnología e infraestructura para telecomunicaciones, aportando conocimiento y experiencia en ámbitos con requerimientos específicos. Ofrece alternativas innovadoras para arquitecturas tecnológicas, con el objetivo de brindarles a nuestros clientes las herramientas necesarias para liderar el mercado a través de soluciones de negocio integradas y sustentadas por nuestra experiencia reconocida de negocio, conocimiento técnico y mejores prácticas de la industria. DESCRIPCION DE LA VACANTE Buscamos Ingeniero(a) de sistemas, telecomunicaciones, electrónica y afines, con experiencia superior a 15 años deberá contar conITIL Foundation Certification,Scrum Master, PMP o PRINCE2 Deseable yCustomer Succes Manager Cisco deseable. Funciones: Experiencia en gestión de servicios de TI y entrega continua de valor Conocimiento en la implementación y gestión de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y KPIs Habilidades en la identificación y resolución proactiva de problemas Coordinación efectiva con equipos técnicos para garantizar la resolución oportuna de problemas Conocimiento en la gestión de cambios y coordinación de actividades diarias de soporte y operación Experiencia en la construcción y mantenimiento de relaciones sólidas con los clientes Habilidades de supervisión y coordinación de la gestión de incidentes y problemas Entendimiento de procesos ITIL y marcos ágiles REQUISITOS Estudios mínimos: Profesional en ingeniera electrónica, de sistemas o afines, certificado en ITIL, metodologías agiles, deseable PMP o PRINCE2 Experiencia mínima: Entre 12 a 15 años Conocimientos necesarios: ITIL, Scrum, PMP,PRINCE2 HABILIDADES Trabajo en Equipo y Colaboración Orientación al Cliente y Servicio Adaptabilidad y Gestión del Estrés Proactividad. Actitud de Servicio QUE OFRECEMOS Prestaciones de ley Oportunidad de desarrollo Estabilidad Laboral "Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra". #J-18808-Ljbffr