SEGUROS COL - INSURANCE AGENCY FRONT ANALYST II Apply remote type Hybrid locations 11001, Bogotá. D.C., Distrito Capital de Bogotá Time type Full time Posted on: Posted 4 Days Ago Time left to apply: End Date: December 12, 2024 (2 days left to apply)¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. BBVA Seguros MISIÓN Responsable de garantizar el soporte operativo y administrativo de las actividades de TLMK, asegurando la correcta gestión de reportes, análisis de datos para el cumplimiento de KPI, y la atención oportuna de las necesidades de los proveedores y usuarios internos. Será el enlace clave para coordinar actividades operativas entre BBVA Seguros y los proveedores de TLMK y preparar la documentación necesaria para asegurar la continuidad operativa del área. RESPONSABILIDADES Generación de informes periódicos: Elaborar reportes de desempeño del área, incluyendo análisis de ventas, KPI y métricas operativas. Análisis de datos: Identificar tendencias, anomalías y áreas de mejora a partir de los informes generados. Gestión de liquidaciones y facturas: Coordinar el proceso de facturación y liquidación con proveedores de telemercadeo, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos. Atención a solicitudes de proveedores: Resolver consultas y solicitudes operativas de los proveedores de TLMK, asegurando una comunicación efectiva y oportuna. Gestión de incidencias tecnológicas: Registrar y dar seguimiento a incidencias relacionadas con las herramientas tecnológicas utilizadas en el área. Elaboración de actas: Documentar las reuniones clave del área, asegurando la correcta distribución y seguimiento de acuerdos. Supervisión del cumplimiento de KPI: Monitorear y reportar el desempeño de los proveedores de telemercadeo en relación con los KPI establecidos. Soporte contractual: Apoyar que los acuerdos con los proveedores se cumplan y acompañar las renovaciones o modificaciones de contratos cuando sea necesario. Optimización de procesos operativos: Identificar y proponer mejoras en los procedimientos del área para incrementar la eficiencia y efectividad. Preparación de reportes ad hoc: Responder a solicitudes específicas de análisis o información por parte de la dirección u otras áreas. Gestión de bases de datos: Gestionar la entrega oportuna de BBDD y su Feed Back entre los proveedores y las áreas involucradas. Monitoreo de herramientas de TLMK: Supervisar el correcto funcionamiento de las plataformas utilizadas en las campañas de telemercadeo y proponer ajustes cuando sea necesario. FORMACIÓN ACADEMICA Profesional o estudiante avanzado en carreras como Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Contaduría Pública o afines. EXPERIENCIA Mínimo 2 años en cargos similares en áreas operativas, preferiblemente en compañías de seguros, servicios financieros o en áreas relacionadas con telemercadeo. Experiencia previa en análisis de datos, gestión de proveedores o soporte operativo es deseable. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS/HERRAMIENTAS Dominio de Microsoft Excel. Conocimientos básicos de herramientas de visualización de datos como Power BI (deseable). Comprensión de indicadores de desempeño (KPI) y metodologías de análisis. HABILIDADES Y COMPETENCIAS Capacidad analítica para procesar datos y generar informes claros y accionables. Gestión de múltiples tareas con atención al detalle. Comunicación efectiva, tanto escrita como verbal. Orientación al cliente interno y externo. Resolución de problemas de forma estructurada y proactiva. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos establecidos. Adaptabilidad al cambio y disposición para aprender nuevas herramientas y procesos. ¿Te apasiona ayudar a las personas a alcanzar sus sueños? ¿Quieres trabajar en una empresa sólida y comprometida con el desarrollo del país? Si la respuesta es sí, BBVA Seguros es el lugar ideal para ti. En BBVA Seguros, creemos que todos merecen alcanzar sus sueños sin importar las circunstancias. Por eso, nos dedicamos a ofrecer soluciones innovadoras de protección de riesgo que permitan a nuestros clientes proteger su futuro y el de sus seres queridos. Si tienes talento, compromiso y quieres ser parte de un equipo que está cambiando la vida de las personas, te invitamos a unirte a nosotros. En BBVA Seguros, te ofrecemos: Oportunidades de desarrollo profesional en un entorno de trabajo colaborativo y flexible. Beneficios y compensaciones competitivas. La oportunidad de trabajar en proyectos innovadores que tienen un impacto positivo en el mundo. ¿Estás listo para unirte a nosotros? ¡Esperamos tu postulación!#J-18808-Ljbffr