*Cargo:* Scheduler in training
*Schedule:* Disponibilidad 24/7.
Por lo general nuestros clientes trabajan de lunes a viernes de 8 am a 5 pm.
Sin embargo, hay cuentas donde pueden trabajar algún que otro sábado, o de martes a sábado, esporádico pero pasa.
Sin ninguna restricción ya que varias cuentas están CST, EST y PST.
Algunas son horarios nocturnos.
Algunas tienen 1 día OFF y otras 2 días OFF.
Si es On Call, son dos días off en semana.
*Requisitos:*
- Deseable experiência en servicio al cliente o funciones administrativas y de negocios (2 años si se puede)
- Nível de inglés: +85%
- Habilidades comunicativas vía llamada
- Deseables personas con carreras provenientes de disciplinas humanas
- Habilidades computacionales y con Microsoft Office
*Responsabilidades:* Inicialmente entrarás a nuestra escuela de schedulers, en la cual te enseñaremos como ser un scheduler para compañías norteamericanas.
Mientras te entrenamos, también recibirás remuneración por capacitarte con nosotros.
Una vez pases a ser un scheduler, serás responsable de mantener la relación entre el cliente y personal interno de la compañía y, ayudar a proporcionar la "mejor experiência de atención al usuario" tanto para clientes como empleados.
Garantizarás que todas las solicitudes se reciban de forma precisa y detallada y se gestionen adecuadamente, mientras realizas diversas actividades de supervisión para la programación del personal adecuado para cada uno de tus clientes; realizarás procesamiento de tarjetas de registro de horas, cuando sea necesario; y supervisión del sistema de telefonía y otras responsabilidades relacionadas con las nóminas, según sea necesario.
Como Scheduler trabajarías con agencias de caregivers, donde recibirás llamadas de clientes que requieren un cuidador para su papa, mama, abuelito o aquel adulto mayor que no puede cuidarse solo.
Te encargaras de agendar a los cuidadores con los pacientes, y ser ese punto de contacto entre los clientes hacia la agencia, y la agencia hacia los cuidadores.
si algún cuidador no puede asistir y te notifica, debes programar a otro cuidador y ponerte en contacto con ambas partes.
*Beneficios:*
- Oportunidades de crecimiento y plan carrera
- Auxilio de transporte
- Recargos dominicales, nocturnos y festivos según corresponda
- Excelente ambiente laboral
- Contrato a término indefinido con la compañía
- Universidad Solvo para facilitar a familiares y amigos oportunidades de formación en idiomas, y oportunidades educativas para ti, entre muchos otros.
**Salary**: $1,800,000 - $3,000,000 per month