Ubicación: Cali
Días y Horarios: Lunes a Viernes, 7:00 AM - 5:00 PM
¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y coordinar equipos para ofrecer la mejor atención? ¡Únete a nuestro equipo como Scheduler!
Descripción del Puesto: Como Scheduler, serás fundamental en el mantenimiento de la relación entre clientes y cuidadores, garantizando una experiencia de "mejor atención en casa" para todos. Tu papel incluirá trabajar en estrecha colaboración con el personal de cuidadores, asegurando que cada cliente reciba la atención adecuada y que las referencias se manejen de manera precisa.
Responsabilidades Esenciales:
- Comunicación Verbal: Responder llamadas y tomar consultas o mensajes de manera profesional y amigable.
Mantener comunicación constante con asociados y clientes para evaluar el servicio.
- Enfoque al Cliente: Responder de manera oportuna y cortés a todas las llamadas de los clientes. Manejar referencias e inquietudes sobre los programas de la empresa.
- Adaptabilidad: Asistir en esfuerzos de ventas, marketing y relaciones públicas.
- Toma de Decisiones/Juicio: Mantener la integridad en todas las interacciones. Resolver problemas y tomar decisiones en un entorno dinámico.
- Organización: Programar y coordinar las actividades diarias de los cuidadores. Realizar tareas de nómina, incluyendo la verificación de hojas de tiempo y mantenimiento de registros.
- Manejo del Estrés: Realizar funciones de coordinador de guardia según sea necesario, manteniendo la profesionalidad en todas las interacciones.
- Simpatía: Entrevistar y seleccionar a los solicitantes, proporcionando una experiencia positiva. Asistir en reclutamiento, contrataciones y orientaciones.
- Recursividad: Realizar funciones generales de oficina y otras tareas asignadas por el Gerente de Operaciones.
Habilidades y Cualificaciones:
- Nivel de ingles B2+/C1
- Graduado de secundaria o equivalente con al menos dos años de experiencia en negocios.
- Habilidades básicas de oficina y computación, junto con habilidades organizativas.
- Excelentes habilidades interpersonales y telefónicas.
- Conocimiento de terminología médica común.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y demostrar buen juicio.
- Capacidad para leer, escribir, hablar y entender inglés según se requiera para el puesto.
- Disponibilidad para atención de guardia fuera del horario normal de oficina.
Si eres una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y una pasión por el servicio al cliente, ¡queremos saber de ti!
¡Aplica ahora y forma parte de un equipo dedicado a hacer la diferencia!