Únete a nuestro equipo como Client Success & Retention Manager y sé parte de una agencia de staffing/CRM de reclutamiento líder en el mercado. Buscamos un individuo motivado y orientado al éxito, **con experiência en RETENTION**, Customer Success o ventas.
Tu función principal será **asegurar la satisfacción y retención de nuestros clientes, gestionando relaciones y negociaciones de manera efectiva** y manteniendo una actitud proactiva y positiva en todo momento.
**Responsabilidades**
- Gestionar y mantener relaciones sólidas con clientes estadounidenses actuales, garantizando su satisfacción y fidelización. - Identificar oportunidades de crecimiento y retención dentro de la cartera de clientes asignada. - Comunicarse de manera efectiva con clientes americanos en inglés, tanto verbalmente como por escrito. - Colaborar estrechamente con el equipo de ventas para maximizar oportunidades de ingresos y retención. - Resolver de manera proactiva problemas y preocupaciones de los clientes, asegurando una experiência positiva. - Utilizar datos y métricas para evaluar el rendimiento y proponer mejoras en las estrategias de retención. - Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para proporcionar asesoramiento experto a los clientes.
**¿Qué ofrecemos?**
- **Horario**: Lunes a Viernes 8 a.m. - 6 p.m. (Hora Colombia)
- **Ubicación**: Remoto
**Bogotá, Bucaramanga, Medellín, Cali o Barranquilla
- **Remuneración**: $4.850.000 ($**3.152.500** prestacional y **$1.697.500** no prestacional)
- Oportunidad de trabajar en una empresa líder en el sector de staffing, con un equipo dinámico y colaborativo. - Posibilidad de crecimiento profesional y desarrollo continuo.
**Requisitos INDISPENSABLES**
- +**1 año de experiência en funciones de retención**, experiência en client sucess, retention, ventas y demas es indispensable.
- **Nível de inglés C1 o superior,** con excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
- Experiência en el **manejo de clientes americanos** es altamente valorada.
- Habilidad demostrada para negociar y gestionar relaciones de manera efectiva.
- Actitud proactiva y positiva, con una fuerte orientación al cliente y al logro de objetivos.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, adaptándose a un entorno remoto.
- Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.
Si cumples con los requisitos y estás buscando un desafío emocionante en Client Success y retención, ¡esperamos tu aplicación!
**Beneficios**
- Contrato a término indefinido.
- Excelente ambiente laboral.
- Cursos gratis en Solvo University.
- Cursos de excel, Inglés, finanzas personales y más, para ti y tu familia.
- Planes de bienestar
- Remuneración altamente competitiva
- Muchas oportunidades de crecimiento
- Oportunidades de practicar el idioma
- No te pierdas esta gran oportunidad.
¡Nuestra filosofía se orienta en el bienestar mental, no esperes más y únete a Solvo!
**Salary**: $4,850,000 per month
Application Question(s):
- ¿has trabajado en solvo anteriormente?
- ¿tienes experiência previa en industrias de Staffing?
- ¿Por que crees que cumples el perfil para la posición de Retention & Client Success Manager?
- ¿Tienes por lo menos un nível de inglés C1 full conversacional? — el inglés es INDISPENSABLE para esta posición
- ¿La vacante es remota, estas de acuerdo?
- ¿tienes experiência comprobable en retention (minimo 1 año)?
**Language**:
- English (required)