Somos la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja (UNIR), Institución de educación superior europea, líder en programas virtuales en Colombia y Latinoamérica.
Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad como Responsable Junior de Inteligencia de negocios donde desarrolles el análisis de datos estratégicos y generes información valiosa que facilite la toma de decisiones en el área de admisiones de la Fundación, aprovechando las herramientas de inteligencia de negocios (Power BI y Salesforce) para potenciar el rendimiento de los equipos de ventas y asegurar la calidad en los procesos de admisiones.
¿Cuáles son las responsabilidades del puesto?
Desarrollo de Reportes y Dashboards : Crear y gestionar reportes y paneles en Power BI para visualizar métricas clave, tendencias y oportunidades de mejora para los equipos comerciales de UNIR.
Análisis de Datos en CRM (Salesforce) : Optimizar el uso de Salesforce en la captura y análisis de datos, generando insights que apoyen la toma de decisiones estratégicas y tácticas.
Seguimiento de Indicadores Clave : Identificar y monitorear los principales KPIs de ventas y calidad, generando reportes de rendimiento y alertas tempranas que permitan implementar acciones correctivas oportunas.
Optimización de Procesos : Analizar procesos actuales y proponer mejoras que potencien la efectividad del área comercial y de calidad, incluyendo la automatización de tareas recurrentes para ahorrar tiempo y minimizar errores.
Apoyo a la Toma de Decisiones Estratégicas : Proveer análisis predictivos y recomendaciones basadas en datos para respaldar decisiones estratégicas en el desarrollo de estrategias comerciales y en la mejora de la experiencia de usuario.
Capacitación y Soporte Técnico : Ofrecer orientación y capacitación en Power BI y Salesforce a los equipos, promoviendo una cultura de datos en el área y garantizando que el personal utilice adecuadamente las herramientas de inteligencia de negocios.
Colaboración con Áreas Clave : Trabajar de la mano con el área de operaciones y calidad para asegurar la alineación de las estrategias de inteligencia de negocios con los objetivos de cada departamento.
¿Qué buscamos?
Titulación: Profesional en áreas administrativas, mercadeo o Ingenierías.
Conocimientos: Manejo de Salesforce avanzado, métricas de Call center, reportadores o generadores de informes.
Excel y Power BI Avanzado.
Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia gestionando equipos de Call Center, experiencia en distribución de cargas de trabajo.
¿Qué te podemos ofrecer?
• Estabilidad laboral.
• Salario básico + comisiones + prestaciones de ley • Jornada laboral de lunes a viernes y sábados medio día - 100% presencial • Unirte a una compañía estable, en plena expansión y con presencia Internacional.
• Becas del 80% por ser empleado si decides cursar alguna titulación con nosotros.
• Ambiente de trabajo extraordinario, donde se fomenta el compañerismo y trabajo en equipo, oportunidad de plan carrera.