**Representante de Servicio al cliente Safety & Industrial Business Group, Order to Cash, Andina**
Como Representante de Servicio al Cliente, desempeñarás un rol clave para generar sinergia entre los clientes internos y externos de la empresa, en el área de Order to Cash para los 5 países de Región Andina con base en Bogotá, Lima, Asunción o Santa Cruz.
En éste rol podrás enfocarte en atender a los clientes ofreciendo servicios diferenciados que correspondan a su segmento, impactar directamente el nível de satisfacción del cliente y del negocio y tomar decisiones que influyen en la eficiencia operativa del área logística, así como en la rapidez del recaudo.
**Colabora con 3Mers innovadores alrededor del mundo**
Como Representante de Servicio al cliente desempeñarás un rol clave para garantizar una excelente experiência al cliente interno y externo en el negocio de Seguridad e Industria de la Región Andina.
En este rol podrás ser la mano derecha del equipo comercial brindando el mejor servicio a nuestros clientes y trabajando de la mano con Order management, Cartera, Supply chain, Pricing, Marketing y CEDI.
**El impacto que tendrás en este rol**:
- Garantizarás la correcta y oportuna atención de las órdenes de compra en pleno alineamiento con la política de órdenes de compra regional y los SLA de los países de Andina.
- Resolverás los requerimientos de los clientes brindando constante soporte telefónico, mail y reuniones presenciales, manteniendo siempre al día los casos en Salesforce.
- Manejarás y administrarás los diferentes reportes, herramientas y sistemas de Andina para brindar amplia información a las solicitudes de nuestros clientes.
- Resolverás quejas y reclamos de clientes internos y externos y generarás de planes de acción sostenibles y duraderos.
- Trabajarás de la mano con order management y supply chain para la oportuna atención de los pedidos de los clientes, acompañando al negocio en el proceso del cierre de ventas mensuales.
**Las habilidades y experiência que buscamos**
- Título profesional en Administración de empresas, Ingeniería industrial, Economía o carreras afines.
- Experiência mínima de 2 años en posiciones de atención a cliente, áreas de Servicios compartidos, soporte a ventas o relacionadas.
- Inglés intermedio (preferiblemente).
- Habilidades en el manejo de relaciones interpersonales, comunicación efectiva oral y escrita con cliente interno/externo, trabajo en equipo, resiliencia, orientado en resolución de problemas.
- Monitoreo de estatus de métricas e indicadores, elaboración de reportes, planificación, organización, utilización y actualización de bases de datos.
- Microsoft Office Avanzado.
Experiência y habilidades adicionales que podrían ayudarte a tener aún más éxito en este rol:
- Conocimientos en US400, Salesforce, Teams, Power BI.
**Apoyando tu bienestar**
3M ofrece programas para ayudarte a vivir al máximo tu vida, tanto física como financieramente.
Para garantizar salarios y beneficios competitivos, 3M realiza evaluaciones comparativas periódicas con otras empresas que son equiparables en tamaño y alcance.
**Imagina tu futuro en 3M**
En 3M, la inspiración ocurre a diario.
Aquí, la ciencia es como ocurre la magia.
Excepto que no es magia, es la ciencia correcta, aplicada de la manera correcta por la gente de 3M.
Aquí, tus ideas ayudan a dar forma a la vida cotidiana en todo el mundo.
Aquí, tu importas.
Tu inspiras.
Desafías.
Creas.
Prosperas.
Aquí, tú puedes.
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3M no discriminará a ningún solicitante de empleo por razones de raza, color, edad, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, discapacidad o estado de veterano.
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