Job Requirements
Responsabilidad Principal
Desarrollar e impartir programas de capacitación y entrenamiento a la fuerza de venta propia de Chubb Latam así como de nuestros aliados estratégicos, en los diferentes productos de seguros de manera periódica, sobre como asesorar al cliente para la toma de decisión en la adquisición de un seguro que complemente la oferta de valor del producto principal, así como también el formar a los equipos de Ventas con técnicas, herramientas de supervisión y seguimiento.
Work Experience
- Formar a supervisores y líderes impartiendo programas de capacitación en los distintos países y canales de F2F y TLMK a través de la metodología de Train the Trainer.
- Dar entrenamientos a las redes comerciales de nuestros sponsors, acerca de nuestros productos, especificaciones de las campañas y lineamientos de calidad de la compañía.
- Armar un cronograma de trabajo anual por País y por canal que cubra con todas las áreas de capacitación, tanto para nuevos ejecutivos como para antiguos.
- Armar junto con los equipos locales un cronograma de capacitación para bajarlo a la fuerza de Ventas de nuestros aliados estratégicos, así como de los call centers y dar seguimiento a que se cumpla.
- Desarrollar nuevo material en función a las necesidades detectadas en los países (scripts de vtas, cápsulas. informativas, ayuda vtas, etc), tanto virtuales, seminarios web, talleres, etc. en grupo o individuales.
- Levantar requerimientos y necesidades de capacitacion.
- Armar propuesta de viajes y presentarla con los debidos argumentos para aprobacion.
- Coordinar con los equipos locales, logística, material, recursos, etc que requiera para las capacitaciones in situ.
- Mantener un registro de datos sobre los cursos completados, ausencias, problemas, etc. y elaborar informes al respecto.
- Observar, evaluar y medir el impacto de las capacitaciones dictadas a través del seguimiento de los siguientes kpis: (Reponse Rate, Calidad, Rechazos, Persistencia).
- Determinar la efectividad general de los programas y realizar mejoras.
- Aplicar encuestas, evaluaciones sobre las capacitaciones dictadas para medir el impacto e interés de las mismas.
- Realizar escuchas de grabaciones y/o acompañamiento in situ cada vez que se lo requiera a fin de proponer mejoras en los procesos de venta actuales.
- En las visitas de campo supervisar el desempeño comercial de cada vendedor, desarrollando acciones para llevarlo y mantenerlo en un alto nível. Mantener reuniones periódicas con las jefaturas regionales, con el objetivo de comunicar puntos de mejora encontrados y planes de acción. Realizar otras funciones de su departamento que sean materia de su competencia y otras que sin serlo le sean encomendadas expresamente.
**Importante**:
La posición requiere viajar a los países recurrentemente o conforme la necesidad de los mismos.
Educación Formal
Master Coach con certificaciones y estudios relacionados con técnicas de ventas, PNL, Neuroventas, etc.
Experiência Requerida
Experiência mínima de 2 años en el área de capacitación formación a equipos.
Capacitación o conocimientos adicionales
- Conocimientos de seguros.
- Manejo de Excel.
- Conducción de reuniones.
- Técnicas de coaching y capacitaciones.
- Relaciones interpersonales.
- Portugués (plus)
- Experiência demostrable como capacitador técnico
- Conocimiento de técnicas y herramientas modernas de capacitación en temas técnicos
- Experiência en el diseño de contenido técnico para cursos
- Habilidad para abordar necesidades de capacitación con cursos completos
- Conocimiento de MS Office a nível de usuario (especialmente PowerPoint)
- Excelente capacidades comunicativas y comodidad a la hora de hablar ante grandes audiencias
- Excelentes habilidades organizativas y para la gestión del tiempo
- Grado en un campo técnico pertinente
- Se valorará estar en posesión de un certificado como CTT+ (capacitador técnico certificado)
