Importante empresa de telefonía requiere para su equipo de trabajo **TECNICO O TECNOLOGO en areas administrativas con 1 año de experiência en el cargo y excel avanzado **para el cargo de **RECEPCIONISTA **para desempeñar funciones como:
- Atender y dirigir llamadas telefónicas de clientes que buscan asistencia posventa o información sobre sus equipos celulares.
- Dar la bienvenida a los clientes y visitantes que llegan al área de posventa, proporcionando información inicial y orientación.
- Registrar la llegada de visitantes y clientes, manteniendo un registro organizado para referencia futura.
- Coordinar y programar citas para clientes que desean servicios posventa o reparaciones en el centro de servicio.
- Dirigir preguntas y consultas de los clientes al personal adecuado dentro del área de posventa.
- Recibir y distribuir la correspondencia y paquetes entrantes relacionados con el área de posventa.
- Comunicarse con el personal interno, como técnicos y especialistas posventa, para asegurar una respuesta oportuna a las necesidades de los clientes.
- Mantener a los clientes informados sobre los tiempos de espera y proporcionar comodidades mientras esperan atención.
- Ofrecer información básica sobre servicios posventa, procedimientos, tiempos de espera y políticas de garantía.
- Tratar de resolver problemas iniciales o proporcionar asistencia básica antes de dirigir a los clientes al personal especializado.
- Colaborar con otros departamentos, como el área de ventas, para asegurar una transición fluida entre la venta y los servicios posventa.
- Asegurar que el área de recepción esté organizada y limpia, creando un ambiente acogedor para los clientes.
- En algunos casos, manejar pagos o procesos de facturación para servicios posventa, según las políticas de la empresa.
- Asegurar que las prácticas de recepción y atención al cliente cumplan con las normativas y regulaciones aplicables.
- Coordinar y gestionar reservas para salas de espera o servicios específicos, si es aplicable.
HORARIO: de LUNES A VIERNES de 8:30 am a 5:30 pm
SALARIO: $1400000 + prestaciones de ley + bono por KPIS (600.000)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: A partir de $1.400.000 al mes