Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
About the location: Modern luxury in the capital of cool. The energy and creativity of Colombia's capital city are best experienced with a stay at Four Seasons Hotel Bogotá. In the buzzing Zona Rosa area, find yourself just steps away from the city's best shopping, nightlife and cafés, then come back to settle in at our intimate, modern Hotel, where contemporary elegance is found everywhere from the spacious suites to the perfectly poured Colombian espresso.
About the position: El Hotel Four Seasons Bogotá está buscando un(a) recepcionista que comparta una pasión por la excelencia y que infunda entusiasmo en todo lo que hace. Nuestro recepcionista tiene la oportunidad de dar forma a nuestra experiencia del huésped y es parte fundamental de nuestro equipo de Front Office.
Responsabilidades y funciones: Contribuir a nuestro entorno con una actitud positiva y amistosa.Comunicarse con los miembros del equipo para asegurar el más alto nivel de servicio personalizado.Realiza el check in de los huéspedes de una manera amistosa y eficiente, usando el nombre del huésped siempre que sea posible. Se asegura que el huésped tenga una habitación según sus solicitudes y la tarifa sea correcta.Comprueba la satisfacción de los huéspedes en su salida, recoge las llaves y presenta la cuenta final a los huéspedes. Tramita el pago de la cuenta con exactitud a través de tarjeta de crédito o efectivo.Maneja todas las interacciones de los huéspedes con el más alto nivel de hospitalidad y profesionalidad, acomodando las solicitudes especiales siempre que sea posible; resuelve las quejas de los clientes; asiste a los huéspedes con todas las consultas relacionadas con los servicios del hotel, eventos internos, direcciones, etc.Trabaja armoniosa y profesionalmente con compañeros de trabajo y supervisores.Acepta reservas, cambios y cancelaciones en ausencia del departamento de reservas.Asiste con responsabilidades y deberes en las áreas del Concierge, Business center y la cobertura del lobby.Trabaja estrechamente con el personal de Bell para asegurar el manejo fluido del equipaje de los huéspedes, las entregas y las peticiones especiales.Cualificaciones y competencias preferidas: Educación: Educación superior con énfasis en hotelería.Experiencia: La experiencia requerida para este cargo es de mínimo un año en el área.Habilidad para leer, escribir y hablar inglés fluidamente.Persona dinámica.Buenas relaciones interpersonales.Conozca la ciudad.Lo que se puede esperar: Ser parte de un equipo cohesionado, con oportunidades para construir una carrera exitosa con potencial global.Tener la oportunidad de participar en el trabajo diverso y desafiante.Derivar un sentido de orgullo por el trabajo bien hecho.Ser reconocido por su excelencia.¡Esperamos con interés recibir su solicitud!
Dedicated to perfecting the travel experience through continual innovation and the highest standards of hospitality, Four Seasons can offer what many hospitality professionals dream of - the opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done.
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