Quality Analyst - Medellín

Asegurar que se cumplan todos los procesos y lineamientos de calidad establecidos para la cuenta.
Será responsable de monitorear, evaluar y medir la calidad de las llamadas, dando seguimiento y retroalimentación a su equipo para asegurar el buen desarrollo y desempeño del mismo.
Requisitos: Experiencia en BPO en el área de calidad (mínimo 6 meses).
Inglés intermedio/avanzado (mínimo 75%).
Disponibilidad de trabajar en turnos nocturnos.
Conocimientos de sistemas de medición de calidad.
Interés en los deportes (requerido).
Orientación a resultados, pensamiento estratégico, capacidad de planificación y organización.
Dominio intermedio de Microsoft, facilidad de adaptación.
Disponibilidad para trabajar en site.
Ofrecemos: Contrato por tiempo indefinido.
Estabilidad y oportunidad de crecimiento laboral.
Recuerda compartirnos tu expectativa salarial y CV actualizado.
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