Quality Analyst - Medellín

Asegurar que se cumplan todos los procesos y lineamientos de calidad establecidos para la cuenta, de igual forma será responsable de monitorear, evaluar y medir la calidad de las llamadas, de tal forma que pueda dar seguimiento y retroalimentación a su equipo asegurando el buen desarrollo y desempeño del equipo. - Experiencia en BPO en el área de calidad (mínimo 6 meses). - Inglés intermedio/avanzado (mínimo 75%). - Disponibilidad de trabajar en turnos nocturnos. - Conocimientos de sistemas de medición de calidad.. - Interés en los deporte (requerido) - Orientación a resultados, pensamiento estratégico, capacidad de planificación y organización. - Dominio intermedio de Microsoft, facilidad de adaptación. - Disponibilidad para trabajar en site. Ofrecemos: - Contrato por tiempo indefinido. - Estabilidad y oportunidad de crecimiento laboral. #J-18808-Ljbffr