Quality Analyst - Medellín

Asegurar que se cumplan todos los procesos y lineamientos de calidad establecidos para la cuenta. Será responsable de monitorear, evaluar y medir la calidad de las llamadas, dando seguimiento y retroalimentación a su equipo para asegurar el buen desarrollo y desempeño del mismo. Requisitos: Experiencia en BPO en el área de calidad (mínimo 6 meses). Inglés intermedio/avanzado (mínimo 75%). Disponibilidad de trabajar en turnos nocturnos. Conocimientos de sistemas de medición de calidad. Interés en los deportes (requerido). Orientación a resultados, pensamiento estratégico, capacidad de planificación y organización. Dominio intermedio de Microsoft, facilidad de adaptación. Disponibilidad para trabajar en site. Ofrecemos: Contrato por tiempo indefinido. Estabilidad y oportunidad de crecimiento laboral. #J-18808-Ljbffr