(Qa) Monitor De Calidad Call Center 100% Remoto

Hola

Desde Cariola Group, buscamos a personas que tengan ganas de desarrollarse como **AUDITOR DE CALIDAD.**

Nuestra empresa promueve la salud ofreciendo productos de origen natural. Con matriz en la ciudad de Miami, Florida contamos con más de 350 empleados alrededor del mundo.

Somos pioneros de la Medicina Natural en el Mercado Hispano en EEUU, con presencia continua desde hace 18 años.

Orientamos la búsqueda para AUDITOR DE CALIDAD que sea capaz de identificar, analizar reportar y dar solución a problemas o errores en los procesos de ventas llevados a cabo por los ejecutivos comerciales, con la finalidad de cuidar y mantener la conversión general del número de llamadas recibidas

**Trabajo diario**
- Descargar documento Excel con la auditoria de las llamadas
- Revisar detalladamente la información que se encuentra allí, según lo solicitado.
- Escucha de llamadas (auditar).
- Servir de apoyo a la gestión del día.
- Encontrar falencias repetitivas en la gestión del vendedor y el modo en cómo trabaja un lead.
- Dejar constancia de los lead mal gestionados por medio de Excel, correo y los medios solicitados por la empresa.
- Encontrar soluciones a las falencias sistemáticas que se presenten en el manejo del lead.

**Requisitos**
- Computadora PC con Windows (las computadoras Mac no son compatibles con nuestro software)
- Mínimo de 2048 MB de RAM (4 GB de memoria) y 30 megas de Internet.
- Proveedor de servicios de Internet con servicio de "banda ancha" por cable.
- Excel nível intermedio.
- Capacidad de análisis y procesos de gestión.

**Condiciones**:

- Modalidad remota.
- Horario rotativo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $133.200 - $140.300 al mes