**Sobre el cargo**:
Propósito general de la función: Desarrollar la gestión de cobranza al portafolio de clientes asignados, con el fin de recaudar
las deudas según su vencimiento y asegurar el cash flow de los Business Partners.
**Actividades clave**:
- Documentar toda la gestión en el aplicativo de cobranza asignado por la compañía de acuerdo a la política global de OTC.
- Mantener actualizada la información de contactos de los clientes en MA!N.
- Realizar las conciliaciones de cuentas con los clientes según se requiera.
- Gestión oportuna de los saldos a favor con los clientes o con las áreas internas.
- Cumplimiento estricto de la política de cobranza de acuerdo a las escalaciones y los tiempos establecidos.
- Gestión y cumplimiento de los KPI's y presupuesto asignado.
- Desarrollar una relación sostenible con las partes interesadas internas y externas.
- Actualización anual de la documentación soporte del proceso.
- Dar status oportuno y concreto con las reuniones con el BP de las cuentas asignadas.
- Mantener la comunicación con terceros internos / externos / para cumplir con las expectativas del cliente.
- Brindar resolución proactiva de problemas y acciones correctivas para garantizar la excelencia en el servicio.
**Quién puede aplicar**:
- Estudiantes de 6to semestre en adelante o tecnólogo en carreras administrativas.
- 1 año de experiência en procesos de cobranza, manejo de clientes y conciliaciones de cuentas.
- Habilidades de comunicación (Oral y escrita) enfocadas en servicio al cliente.
- Comunicación nível intermedio en inglés (verbal y escrito).
- Empleados que hayan estado en la organización por no menos de 12 meses.
- Los empleados que hayan presentado su solicitud en los últimos 3 meses no son elegibles
**Capacidades / competencias clave**:
- Nível de inglés: Medio.
- Conocimientos intermedios de MS Excel (análisis de datos).
- Conocimiento de servicio al cliente
- Orientación al cliente.
- Trabajo en equipo y autonomía.
- Centrado en los detalles.
- Actitud proactiva.
- Adaptabilidad al cambio.
- Capacidad analítica y pro actividad en la ejecución de las tareas