**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Funciones del cargo**:
Importante empresa ubicada en Itagui Antioquia, requiere para su equipo de trabajo profesional universitario/a pqrsd con experiência mínima de 3 años en el sector manufacturero, servicio, consumo masivo, industrial, sector público, para garantizar el acceso efectivo, oportuno y de calidad de los clientes y los ciudadanos a sus derechos de interacción, solicitudes de información, acceso a servicios, interposición de recursos, registro de quejas, denuncias y en los demás escenarios de relacionamiento.
**Formación académica**: profesional en derecho, mercadeo, administración y afines.
**Conocimientos técnicos o específicos requeridos**:
- Gestión de pqrsd.
- Gestión documental y administración de la información.
- Criterios normativos para peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y denuncias.
- Gestión de indicadores.
- Manejo de sistemas de información.
- Gestión de grupos de interés.
- Ofimática nível Medio alto.
- Excel.
**Competencias laborales**:
- Liderazgo.
- Planeación.
- Orientación al servicio.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación efectiva.
**Funciones**:
- Adelantar acciones de caracterización de grupos de valor, aterrizando el enfoque diferencial poblacional al cruce de información entre requerimientos e intereses de clientes, ciudadanos y demás partes interesadas con necesidades de información, canales y medios de interacción, espacios de participación, entre otros.
- Desarrollar las actividades necesarias para garantizar el acceso real y efectivo de las personas con discapacidad a los servicios y espacios de interacción programados por la empresa.
- Realizar capacitación y sensibilización a los servidores y colaboradores de la empresa sobre servicio al cliente y servicio a la ciudadanía apoyándose en los diferentes procesos de la empresa.
- Y demás funciones inherentes al cargo.
**Salario**: $6.568.543
**Tipo de contrato**: indefinido.
**Jornada laboral**: lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m o según programación de planta.
**Lugar de trabajo**: Itagui Antioquia.
**Requisitos**:
Con 3 años de experiência
Manejo de Excel.
**Condiciones Oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 6568543