Profesional De Administración De Clientes

FUNCIONES PRINCIPALES
- El servicio al cliente es la función principal, pero puede incluir una venta o promoción mínima de productos o servicios al evaluar las necesidades o sugerir productos o servicios alternativos.
- Maneja consultas y problemas del Servicio al Cliente a través del teléfono o correo electrónico, registrando áreas problemáticas coherentes.
- Maneja situaciones que pueden requerir una adaptación de la respuesta o una investigación exhaustiva de acuerdo con la respuesta del cliente.
- Puede requerir conocimiento de la empresa, productos o servicios y habilidades para la resolución de problemas.
- El impacto y la complejidad están determinados por el nível de servicio al cliente y el conocimiento y las habilidades del producto (avanzado, experimentado, nível de entrada), el tipo de llamadas atendidas y la resolución de problemas (no rutinarios, rutinarios, básicos).
**Requisitos**:

- Profesional en administración, ingeniería, finanzas o cualquier carrera afín.
- Mínimo 2 años de experiência en atención al cliente y soporte al cliente, dando servicio a clientes de consumo masivo
- Conocimiento en Ventas, Logística y satisfacción al cliente
- Excelente relaciones interpersonales y orientación al cliente ( internos y externos)
- Excelente habilidad en comunicación oral y escrita
- Conocimiento y experiência en SAP y el módulo SD, así como Database parameterization, V360, BW, Lotus Notes, etc.
- NIVEL DE INGLÉS MÍNIMO REQUERIDO: INTERMEDIO ( Oral y escrito)
- (Las entrevistas se realizarán en inglés)_

Relocation Available:
Yes, Within Country