Primary Support Agent

Desde 2003, Juniper proporciona las mejores soluciones tecnológicas para la industria turística. Brindamos nuestros servicios a más de 270 empresas en 50 países de América, Europa, Oriente Medio, Asia y África. Nuestra experiência en el mercado nos permite investigar y desarrollar nuevas funcionalidades en un sector en constante cambio y evolución.

En Juniper contamos con más de 250 profesionales expertos en tecnología y turismo que ayudan día a día a las empresas del sector a acelerar su expansión global con nuestras Booking Engines innovadoras.

Estamos altamente especializados y comprometidos en prestar el servicio de la mayor calidad a nuestros Clientes. Como resultado, hemos experimentado un enorme crecimiento en el mercado en los últimos años.

Estamos en búsqueda de una persona con experiência para nuestro equipo de soporte al cliente.

**Responsabilidades**:

- Revisión y evaluación de los casos que abren los clientes sobre la plataforma.
- Soporte al cliente y documentación de los casos para el escalado al departamento correspondiente cuando sea necesario.
- Asegurarse que la calidad de las nuevas funcionalidades cumplen con los estándares de calidad.

**Requisitos**:

- Experiência en soporte o atención al cliente.
- Orientada al servicio al cliente y habilidades de resolución de problemas.
- Con capacidad de trabajo en equipo, cumplimiento de fechas y trabajar en un entorno dinámico y activo.
- Con iniciativa y proactividad para proponer cambios o mejoras.
- Formación profesional o tecnóloga de las áreas de sistemas, turismo o afines.
- Nível medio/alto de inglés.

**Ventajas**:

- Somos una empresa innovadora en continuo crecimiento, donde podrás progresar en tu carrera profesional.
- Plan de formación continuo adaptado al puesto de trabajo y orientado al crecimiento profesional dentro de la empresa.
- Horario flexible y jornada híbrida.
- Bonus económico variable anual en función del beneficio y crecimiento de la empresa.
- Excelente ambiente laboral.

Grado en Informática o similar