Quien eres Sobresales al encontrar oportunidades diarias para crecer al mismo ritmo que las soluciones tecnológicas que estamos desarrollando y proporcionando. Eres una persona que ama trabajar en un entorno multicultural, sirviendo a nuestros clientes y equipos, y ves los comentarios como una oportunidad para aprender y crecer. Te importa el bienestar y el crecimiento de los demás y de ti mismo. Si quieres ayudar a hacer crecer una empresa con una misión mientras ganamos la confianza de nuestros clientes, ayudar a nuestro talento en América Latina a alcanzar su máximo potencial para servir a las marcas más grandes del mundo, y tener un impacto importante en el futuro de una empresa, este es el rol ideal. Quienes somos El nombre de MAS Global refleja nuestra misión de crear oportunidades educativas para mujeres y latinos en tecnología, tal como la beca ANDI-EAFIT que hizo posible la historia de nuestra fundadora latina, desde un barrio de bajos ingresos en Medellín hasta convertirse en una de las hispanas destacadas en tecnología en EE. UU. Con sede en Tampa, Florida, y una fuerte presencia en Colombia, Argentina y en toda LATAM, brindamos a nuestros clientes en América del Norte acceso a talento tecnológico onshore y nearshore, para construir pods digitales o entregar proyectos que ayuden a impulsar la innovación, desde Ingeniería de Software Full Stack y Modernización Digital/Cloud hasta una práctica en crecimiento en Ingeniería de Datos e IA. Nuestro futuro es brillante, habilitado por un grupo diverso de expertos que representan 10 nacionalidades, talento fresco como el tuyo, y una sólida base en resultados probados durante décadas con corporaciones reconocidas como Johnson Controls, JPMorgan Chase y Dell. MAS es una empresa % hispana y de propiedad femenina, y ha sido reconocida con muchos premios y certificaciones, como "A Great Place to Work" y la empresa de más rápido crecimiento en EE. UU. Descripción general: Estamos buscando un/a pasante talentoso/a para brindar soporte, asistencia y capacitación a diversas áreas de negocios en relación con infraestructura, hardware, aplicaciones, software base y herramientas para usuarios finales, con el fin de garantizar el funcionamiento óptimo de los diferentes sistemas. Las responsabilidades incluyen supervisar el funcionamiento normal del centro de datos, que abarca sistemas telefónicos, UPS, servidores, redes y planes de mantenimiento, así como gestionar respaldos, planes de contingencia y seguridad informática. El pasante también ofrecerá soporte técnico básico a clientes externos para la instalación, configuración, licenciamiento y resolución de problemas reportados. Además, el pasante mantendrá un inventario actualizado de los activos de TI, tanto internos como asignados a clientes, gestionará los casos reportados por los usuarios en el servicio de asistencia y garantizará el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio. Tus responsabilidades incluirán: Apoyar la ejecución de los planes de trabajo establecidos para el soporte a clientes externos. Brindar soporte a los usuarios finales en infraestructura (hardware y software base) y sistemas. Preparar informes y documentos relacionados con la gestión tanto de los equipos de propiedad de la empresa como de los asignados a clientes. Asistir en la investigación y consolidación de conceptos para proponer nuevas soluciones a los clientes. Apoyar los procedimientos de operaciones del centro de datos: cierres, revisiones de registros, monitoreo de servidores y respaldos. Ayudar en el mantenimiento de la infraestructura tecnológica para asegurar su funcionamiento normal e instalar nuevos componentes. Instalar nuevos sistemas de información relacionados con la infraestructura. Gestionar el inventario de activos tecnológicos (software, hardware y almacenamiento). Requisitos: Estudios técnicos o tecnológicos en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Gestión de Redes o campos relacionados. Beneficios: Clases de inglés. Desarrollo: aprendizaje continuo y reembolso de certificaciones, desarrollo técnico. Club de niños MAS. Y otros beneficios especiales. Nuestros valores ALL-IN: Somos proactivos, comprometidos, ágiles, responsables y con integridad. JUNTOS SOMOS MÁS: Vivimos en colaboración y trabajo en equipo. STAY CURIOUS: Somos innovadores y aprendemos durante toda la vida. MAS EXPERIENCE: Vivimos la promesa de que MAS is more. WE CARE: Nos importa nuestra gente, nuestros clientes, nuestra comunidad y el planeta. En MAS Global, personas de diversos orígenes se unen para hacer un impacto y ser auténticas. MAS Global es una empresa de propiedad femenina. Nos enorgullece ser un empleador de igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin importar edad, ascendencia, color, licencia por cuidado familiar o médico, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, estatus de veterano protegido, raza, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual, o cualquier otra característica protegida por leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables. Estamos comprometidos con las necesidades de accesibilidad de los solicitantes y empleados. Proporcionamos adaptaciones razonables a los solicitantes de empleo con discapacidades físicas o mentales. Los solicitantes con una discapacidad que requieran adaptaciones razonables para cualquier parte del proceso de solicitud o contratación deben informar a su contacto de reclutamiento al momento de la conexión inicial.