People Services Generalist Ubicación: Bogotá, Colombia Acerca del trabajo Nuestros Hubs son una parte crucial de cómo innovamos, ya que mejora el rendimiento en todos los departamentos de Sanofi y ofrece un trampolín del increíble trabajo que realizamos. Desarrolla tu carrera profesional con nosotros y podrás contribuir a transformar nuestro negocio a la vez que ayudas a cambiar millones de vidas. ¿Listo? Como People Services Generalist dentro de nuestro People Services, apoyarás el soporte relacionado con Workday/OneSupport, la auditoría de los datos de los empleados que afectan a la nómina, la comprobación de la funcionalidad de Workday/OneSupport, la formación y entrenamientos sobre Workday para todos los empleados nuevos y antiguos, la identificación de oportunidades de eficiencia/automatización, así como la conducir las configuraciones hasta su finalización. Responsabilidades principales: Gestionar el servicio Level 1 desde una perspectiva operativa para el equipo de LATAM. Trabajar en la mejora continua del servicio de Level 1 y reducciones en el volumen de casos para L1 y L2/L3 con la mejora del Nivel 0 para todos los empleados. (Creación y mantenimiento de nuevos artículos). Asegurar la actualización de las bases de datos de conocimiento y la transferencia de conocimiento. Informe de volúmenes y rendimiento de nivel 1. Ayudar a monitorear los logros de SLA y KPI utilizando las operaciones del modelo central C2R. Supervisar y motivar al equipo de HRS 4 YOU. Establecer indicadores de gestión para PS Latam. Generar y estandarizar todos los reportes / artículos y feedback, dentro del modelo de PCOM y Global C2R model para ServiceNow. Participar en proyectos e iniciativas internacionales y locales como focal point de soporte y pruebas. Implementar todas las actualizaciones del modelo principal en EMD y C2R. Llevar a cabo el soporte para las auditorías y gestión organizacional de las estructuras de Workday. Acerca de ti Experiencia : Experiencia como generalista de RH y manejo de Workday. Competencias sociales y habilidades técnicas : Trabajo en equipo, manejo de cliente interno y conocimiento de Workday. Idiomas : Inglés (mandatorio) y Portugués. ¿Por qué elegirnos? Descubre un sinfín de oportunidades para hacer crecer tu talento e impulsar tu carrera, ya sea mediante un ascenso o un movimiento lateral, en tu país o a nivel internacional. Formarás parte de un equipo intercultural y diverso y teniendo un impacto real en el negocio. Podrás disfrutar de políticas de trabajo flexibles, incluido hasta un 50% de trabajo remoto. Atención médica privada, seguro de vida y salud, y licencia parental remunerada sin distinción de género. Colombia es una de las ubicaciones clave de Sanofi para los nuevos talentos, imprimiendo una gran huella con el HUB de Bogotá y su mejor operación en su clase. Pursue Progress. Discover Extraordinary El progreso no se consigue sin personas, personas de diferentes entornos, en diferentes ubicaciones, desempeñando roles diferentes, todas unidas por una sola cosa: el deseo de hacer que los milagros se hagan realidad. Tú puedes ser una de esas personas. Busca el cambio, adopta nuevas ideas y explora todas las oportunidades que podemos ofrecer. Persigamos el progreso. Y descubramos juntos lo extraordinario. En Sanofi, ofrecemos las mismas oportunidades a todo el mundo, independientemente de su raza, color, ascendencia, religión, sexo, país de origen, orientación sexual, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidad o identidad de género. #LI-LATAM #LI-Hybrid #J-18808-Ljbffr