Operador De Mesa De Ayuda/Soporte Tecnico Level 1

Requiere Operador de mesa de ayuda/Soporte tecnico Level 1 con experiencia mínima de 1 año en mesa de ayuda con atención telefónica, excelente capacidad y agilidad en la comunicación oral y escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión. Asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas, agilidad y predisposición para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a cambios. Debe tener conocimiento en reparación de PC, Windows y otros sistemas operativos, exploradores de internet, Herramientas de office, telecomunicaciones, impresoras, monitores y manejo de herramienta ServiceNow, experiencia en administración de bases de datos y capacidad de analizar y resolver eficazmente inconvenientes técnicos (relacionados a hardware y software). Titulo secundario completos, valoraremos candidatos con estudios relacionados a informática/sistemas/programación.

Algunas de sus tareas son:

• Tareas de ABM en Active directory.
• Tareas de ABM en Azure.
• Atención Telefónica y vía WhatsApp para Incidentes de Alto Impacto.
• Atención de buzones de correo personal y compartidos.
• Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes.
• Manejo de herramientas de ofimática (paquete Office, O365)
• Actualización y documentación de conocimiento, y confección/actualización de procedimientos/instructivos

Lunes a sábado
Horarios rotativos

Salario a convenir