Operador Datacenter

Descripción de la oferta

**Rol**:

- Agente de monitoreo

**Requisitos**:

- Tecnico Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines.
- Experiência mínima de un (1) año en **Monitoreo de la infraestructura mediante herramientas de monitoreo y registro de tickets en ITSM**:

- conocimientos básicos en Linux/Windows.

**Funciones**:

- Gestión de incidentes y requerimientos.
- Procesos de toma de backups, manejo de matrices de escalamiento.
- Conocimientos y experiência en manejo de herramientas de monitoreo: Nagios, SolarWinds.
- Atender y registrar las solicitudes de servicio y los incidentes técnicos de los usuarios a través de diversos canales de comunicación, como correo electrónico, llamadas telefónicas o sistemas de tickets.
- Realizar el seguimiento de las solicitudes y los incidentes registrados, asegurándose de que se resuelvan de manera oportuna y comunicando el progreso a los usuarios.
- Escalar los incidentes y solicitudes que requieran un mayor nível de soporte a los equipos técnicos especializados, asegurando una transferencia adecuada de la información y la documentación relevante.

**Número de Vacantes**: 1**Condiciones Laborales**:

- Lugar de Trabajo: Colombia.
- Modalidad de Trabajo: Remoto.
- Tipo de Contrato: A término fijo por doce (12) meses.
- Rango Salarial: 1500000 + 350000 Bono recargo.

Postularme ahora

Somos una empresa de consultoría informática, enfocada inicialmente a la prestación de servicios especializados en tecnología, networking y desarrollo de software.