Oficina Comercial Santa Marta

**Formación Académica**: Profesional En Carreras Administrativas o afines.
**Experiência Profesional: Mínimo 3 Años en cargos afines.
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**Misión del cargo: Gestionar los requerimientos de los clientes de manera clara, completa y oportuna, aportando de manera permanente a la mejora continua, controlando todas las actividades del ciclo comercial en la oficina a su cargo.
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**Dentro de sus funciones a realizar se encuentran**:
**1.
**Controlar y Gestionar integralmente las actividades asociadas a la operación de la oficina Comercial (Actividades administrativas y operativas)

**2.
** Liderar mediante el entrenamiento, orientación y supervisión el personal a su cargo, garantizando la eficiencia de la operación diaria de la oficina a cargo.
**3.
** Asegurar el cumplimiento de los indicadores definidos por la empresa.
**4.
** Colaborar con otras unidades para asegurar el manejo correcto de todas las operaciones

**5.
**Aplicar e implementar las estrategias y acciones del Sistema de Gestión de Calidad (Normativa vigentes), que correspondan a su área.
**6.
**Realizar reuniones diarias de retroalimentación con el personal a cargo, para identificar e implementar acciones de mejora.
**7.
** Gestionar, atender, tramitar las reclamaciones de irregularidades y/o PQR efectuadas por los clientes.
**8.
**Asesorar a los clientes sobre los productos, servicios que presta Air-e y el uso de los canales virtuales implementados por la Empresa.
**9.
** Controlar que todos los clientes que se atiendan en la oficina comercial, se les actualice los datos en cada contacto, contribuyendo de esta forma a que la Base de Datos de Clientes de la Compañía se encuentre actualizada.