Job description
Somos a Dasa, a maior rede de saúde integrada do Brasil.
Somos apaixonados(as) por pessoas e conquistamos os melhores resultados com gente boa, que trabalha junto. Em nossa área corporativa, você encontra um ambiente dinâmico que inova para descomplicar, este é um lugar de aprendizado e oportunidade para transformar.
Queremos transformar a saúde do mundo e buscamos talentos que cuidam e acolhem uns aos outros para pois juntos(as) e que acreditam que ser Dasa é ser a pessoa que transforma o futuro da saúde. Se identificou? Então #VemSerDasa.
#VemPraDasa #DasaLovers #VemSerDasa
Responsibilities and assignments
Monitorar e analisar os processos de atendimento (ligações, e-mails, whats) efetuadas pelos consultores, avaliando o desempenho prestado para o cliente de acordo com os check list/formulários de Qualidade estabelecidos pela empresa;
Analisar e propor melhorias nos processos de atendimento;
Propor/criar ações de melhorias da Qualidade;
Coletar e analisar dados relevantes para identificar tendências, padrões ou anomalias que possam exigir ação corretiva e aplicação de feedback para melhoria de processos;
Preparar relatórios de monitoria detalhados, destacando descobertas, recomendações e planos de ação para melhorias;
Aplicar feedbacks das monitorias em conjunto com o time de supervisão;
Analisar e preparar relatórios/apresentações de resultados;
Realizar Calibrações para ajuste das notas;
Levantar insumos para áreas parceiras.
Requirements and qualifications
Ensino superior completo ou cursando;
Experiência prévia em monitoramento de qualidade, preferencialmente em centrais de atendimento (será um diferencial já ter atuado na área da Saúde);
Conhecimento em pacote office;
Excel intermediário;
Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de monitoramento de qualidade.
Additional information
Local: São Paulo
Horário:
09h às 17h12 2a6
Process stages
Step 1: Registration
1
Registration
Step 2: Entrevista RH
2
Entrevista RH
Step 3: Entrevista Gestor
3
Entrevista Gestor
Step 4: Proposta
4
Proposta
Step 5: Hiring
5
Hiring
Faça parte do futuro da saúde ??
Somos o Dasa, maior rede de saúde integrada do Brasil.
No time corporativo
somos movidos(as) pela paixão pelos(as) clientes
, que nos impulsiona a conquistar os melhores resultados, dando o nosso melhor sempre.
Trabalhamos com gente muito boa e do bem
, formando uma equipe eficiente e colaborativa.
Estamos em busca de
talentos que queiram aprender para transformar
, junto com outras milhares de pessoas que acreditam que ser Dasa é ser a pessoa que transforma o futuro da saúde.
Faça parte de um time que joga junto o tempo inteiro! ??
?? Para ter acesso a mais oportunidades acesse:
dasa.com.br/carreira
??Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.
